Nous apportons une attention toute particulière à l’emballage des commandes et notamment à l’emballage de nos dragées (produit fragile) pour que votre commande arrive chez vous en parfait état, comme si vous étiez venus les chercher directement dans notre magasin…
IMPORTANT : Pour toute URGENCE merci de préciser en note de commande la date de livraison souhaité afin de pouvoir traiter votre commande dans les meilleurs délais possible.
1. Commande en cours :
Une fois votre commande validé, vous recevrez un email (vérifier vos spams) pour vous confirmer la bonne réception de votre commande. Votre commande sera alors prise en charge par nos services afin de la traiter dans les meilleurs délais.
Pour les commandes sans personnalisation prévoir un délai de 1 à 10 jours de préparation
Pour les commandes avec personnalisation prévoir un délai de 10 à 15 jours de préparation
Plus un délai supplémentaire de :
– 24h pour la livraison à votre domicile via Chronopost
– 48h pour la livraison à votre domicile via Colissimo Domicile
– 72h pour la livraison via Colissimo Point Retrait
– 3-4 jours pour la livraison via Mondial Relay
Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande d’information sur un produit, sur un délai de livraison…
Pour nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous sommes donc très soucieux de la qualité de nos produits et pour nous chaque détail à son importance !
Nous nous permettrons donc de vous contacter si nous jugeons qu’un produit n’est pas « harmonieux » avec le reste de votre commande. Exemple : une couleur d’étiquette, de ruban, ou encore une quantité de dragées insuffisante…Nous pourrons alors vous envoyer des photos avec les couleurs suggérer et vous laisser faire votre choix… Vous aurez ainsi des conseils personnalisés qui pourront vous aider à faire les bons choix (surtout quand il s’agit de vente en ligne)
Une fois votre commande préparée et emballé avec précaution, vous recevrez un second email vous informant que votre commande vous à était expédiée. Dès l’envoi de votre colis, un e-mail d’information vous est envoyé par de nos partenaires (Chronopost, Colissimo ou Mondial Relay selon votre sélection) pour le suivi de votre colis, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire de commande soit correcte.
Pour toute urgence contactez-nous par téléphone au 03 88 20 49 64 ou par email : contact@la-boite-a-dragees.fr, notre équipe fera le nécessaire pour que votre commande soit traitée dans les meilleures délais.
